Lors du dernier “Global Entrepreneurship Summit” à Marrakech, Attijariwafa bank a annoncé le service Attijari-Paypal, un service qui permet de “rapatrier les fonds d’un compte paypal vers un compte bancaire Attijari”.

étant intéressé par le sujet, et ayant suivi plusieurs acteurs qui comptaient introduire des fonctionnalités Paypal au Maroc … j’ai voulu tester par moi même pour juger l’efficacité du service.

Avant de commencer il faut noter que je suis un MRE, les procédures que j’ai suivi seraient donc sensiblement différentes selon si vous êtes résident au Maroc ou à l’étranger.

Ouverture du service Attijari-Paypal

La première fois que je me suis renseigné sur les conditions d’ouverture du service Attijari-Paypal, la réponse était négative, on m’a tout simplement dit que ce n’était pas possible.

Puis j’ai insisté, et demandé à l’agence de bien se renseigner, après avoir contacté leurs homologues à Casablanca, ont m’a informé que puisque je suis un MRE cela serait possible mais il y avait une condition : il fallait que j’ouvre un compte en Dh convertible. (Entre nous j’ai des doutes sur la nécessité d’être MRE pour avoir ce service, j’explique ça plus loin).

J’ai donc ouvert un compte en Dh convertible et réémis ma demande pour le service Attijari-Paypal.

le traitement du dossier a pris quelque jours, notamment à cause de bugs et de documentation manquantes aux employés des agences (d’après l’agence et son interlocuteur à Casablanca, je serais le premier particulier à avoir contracté le service, d’oû la série de bugs rencontrés avec mon contrat), j’ai fini par avoir le service au bout d’une dizaine de jours…

Test du service Attijari-Paypal

Un jour plus tard j’ai reçu un mail m’indiquant avoir souscrit au service Attijari-Paypal, avec un lien vers l’interface de gestion.

l’e-mail indique que le login se trouve sur le contrat, et que je recevrais le mot de passe dans un autre mail …

Je n’ai pas reçu d’autre mail mais …, en regardant le login je me suis aperçu que c’était le même que celui que j’utilise d’habitude pour me connecter à une autre interface (de consultation de compte) Attijariwafa bank. j’ai donc utilisé le même mot de passe et ça a marché . peut être que le mail en question n’est pas envoyé aux clients ayant déjà accès à une autre interface web mais il aurait mieux valu le préciser.

l’interface est claire et simple, lors de votre première connexion, vous êtes guidé pour la configuration et le rattachement automatique du compte Paypal.

Première surprise … le compte en Dh convertible – censé être indispensable au service – n’y est pas, seul mon compte chèque est présent (je compte recontacter l’agence pour corriger cela car je veux aussi pouvoir virer l’argent sur mon compte en Dh convertible)

c’est l’une des raisons pour lesquelles j’ai dit plus haut que je ne pense pas que le service soit réservé aux MRE, puisqu’il est possible de le rattacher à un compte chèque en Dh, et que le compte en Dh convertible ne semble pas indispensable…

autre indice, sur le contrat Attijari-Paypal, vous pouvez voir qu’une case est prévue pour les particuliers … si le service ne leur était pas ouvert, je ne pense pas que le contrat aurait prévu une case à cocher “Particulier”

Vous ne pouvez rapatrier qu’un seul type de devises si vous en avez plusieurs sur votre compte paypal, pour ma part j’utilise l’Euro et le Dollar, j’ai configuré mon interface pour rapatrier les fonds en Euro, puisque cela représente la majorité de mes transactions… tout en sachant que vous pouvez changer la devise de rapatriement à tout moment.

la première transaction s’est bien déroulée pour moi, Paypal envois un email à chaque fois qu’un virement est effectué depuis le compte Paypal vers le compte attijari.

seul bémol, le délais moyen annoncé pour les rapatriement est de 5 jours, pour ma première transaction j’ai attendu 10 jours.

Fonctionnalités manquantes

Le service Attijari ne permet pas de débloquer le seuil de réception de fonds vers le compte paypal rattaché, pour cela, une carte de paiement international ou de paiement internet reste indispensable.

Une fonctionnalité “hold” permettant de suspendre les rapatriements de fonds aurait été intéressante, dans le cas ou on voudrait garder les fonds sur Paypal pour un achat en ligne avant de rapatrier le reste, mais je pense qu’il est possible de la palier en configurant une autre devise sur le service Attijari (pas encore testé, je le confirme prochainement)

Ce qui est regrettable c’est qu’il faille encore une fois combiner des services et user d’astuces pour avoir un service 100% opérationnel …

et encore, ça ne résout pas tout les problèmes ! si vous souhaitez par exemple utiliser les fonds rapatriés pour faire des achats en ligne, vous êtes tout de même limités au seuil annuel de 10.000Dh imposé par l’office des changes, mieux vaut donc laisser une partie des fond sur le compte paypal, prête à être utilisée.

Sur ce dernier point, j’essaierais de trouver une source fiable pour vérifier si ce seuil s’applique également aux comptes en Dh convertible alimentés en devise . Je mettrais à jour cet article dès que j’aurais l’information.

En résumé

Le service Attijari-Paypal tiens sa promesse (rapatrier les fonds paypal vers le compte attijari) mais ne résoud pas tout les problèmes rencontrés aujourd’hui par les Marocains sur Paypal.

il est surtout utile pour ceux qui ont déjà un compte Paypal opérationnel, mais qui rencontrent des souci pour rapatrier leur argent, sur ce seul créneau Attijari-Paypal fonctionne très bien.