Inwi, l’ambitieux opérateur montant au Maroc, a annoncé aujourd’hui le déploiement de la plateforme de fidélisation de clients sicap, une solution plug-and-play flexible qui récompense les abonnés inwi pour leur fidélité aux services de téléphonie mobile, fixe ou Internet.

La plateforme de fidélisation de clients sicap repose sur le «Loyalty Manager », un outil flexible de promotion et de lancement de campagnes en temps réel.

À la différence des plateformes traditionnelles encore utilisées sur la plupart des réseaux, la plateforme sicap permet de configurer les promotions sans le moindre développement informatique, ce qui rend possibles les promotions de petite échelle. Grâce à la plateforme sicap, Inwi peut facilement mettre en place et tester l’efficacité des campagnes de fidélisation sur des segments de clientèle choisis. Le nouvel opérateur marocain inwi mène ainsi une stratégie de fidélisation segmentée à un rythme très rapide, ce qui correspond bien à son ambition de révolutionner le marché grâce à son offre, notamment auprès des jeunes abonnés marocains, en misant sur la créativité et l’innovation.

La plateforme de fidélisation clients de sicap offre de nombreux avantages sur le plan commercial. Inwi peut par exemple stimuler l’utilisation des services en offrant des points de bonus, SMS ou offres spéciales. Inwi a déjà lancé les promotions fidélité de sicap pour récompenser les meilleurs clients par des points ou des cadeaux.

M. Izmar, Directeur Informatique d’inwi, déclare : « Nous avons choisi la plateforme de fidélisation de clients sicap pour sa flexibilité et sa facilité d’utilisation par un personnel non spécialisé. Notre équipe marketing peut désormais lancer des campagnes d’essai et réagir instantanément aux opportunités stratégiques. La solution sicap s’est intégrée sans heurt à nos plateformes de facturation et d’autogestion, et a déjà fait ses preuves en dynamisant l’utilisation de nos services. »

M. Pierre-Xavier de Marliave,responsable commercial Afrique du Nord chez sicap, commente le partenariat en ces termes : « Nous sommes fiers d’accompagner Inwi dans son effort de fidélisation des abonnés. Sicap apporte non seulement son expertise technique, mais également des prestations de conseil en fidélisation, conçues pour aider nos partenaires opérateurs à analyser, affiner et rentabiliser leurs investissements. »