Afin de consolider sa stratégie de communication on-line et après avoir déjà organisé une rencontre avec les acteurs du web marocains « weboma », Lydec  continue à instaurer sa nouvelle politique de gestion de la relation client et lance sa page officielle sur Facebook « https://www.facebook.com/lydecnet  » ainsi que son application mobile téléchargeable sur l’APP store , Android Market et sur le Blackberry store .

L’application Mobile de Lydec présente différentes fonctionnalités, elle permet à ses utilisateurs de consulter chaque jour et en temps réel toute l’actualité de Lydec, sur le web et sur les réseaux sociaux notamment Facebook,  Twitter, et Youtube.

La grande valeur ajoutée de cette application réside dans son service de M-paiement, autrement dit les clients de Lydec peuvent grâce à cette application régler leurs factures depuis leurs Smartphones sans avoir besoin de se déplacer à une agence et en toute sécurité !

La multitude des fonctionnalités de cette application l’a rendu indispensable sur les Smartphones des marocains puisqu’elle ne propose pas seulement le payement en ligne mais aussi la possibilité de

géolocalisation sur google Maps qui permet de consulter les points de payement les plus proches de chez vous !

La grande importance que donne Lydec à la gestion de la relation client a été traduite par la mise en place de cette application qui permet en plus du service de M-paiement et de géolocalisation, d’envoyer les différents types de réclamations à travers un formulaire de réclamation avec la possibilité de joindre  une photo qui sera géo-localisé au cas où le GPS de votre Smartphone est activé, afin de traiter le plus rapidement possible votre réclamation et envoyer les équipes techniques de Lydec surplace pour régler le problème  ! 

Par Moncef Outabounte