inwi a décidé d’indemniser ses clients qui ont un BlackBerry suite au dysfonctionnement mondial de BlackBerry


    


Alaa-eddine

Suite aux dysfonctionnements qu’ont connus les services BlackBerry à l’échelle internationale durant la semaine dernière, inwi a pris une série de mesures compensatrices exceptionnelles au profit de ses clients aussi bien sur le postpayé que pour le pré-payé.

Casablanca, le 20 octobre 2011 – inwi met en place un dispositif d’indemnisation exceptionnel de ses clients BlackBerry ayant pâti, durant la semaine du 10 octobre, des désagréments causés par l’indisponibilité du réseau BlackBerry au niveau mondial. Pour rappel, ces dysfonctionnements qui ont touché durant 4 jours plusieurs pays dont le Maroc sont dus à une panne survenue auprès de Research In Motion (RIM), le fabricant canadien du smartphone BlackBerry.

Ainsi, nos clients du service BlackBerry prépayé ayant choisi nos différents Pass bénéficieront de jours de service gratuits, correspondant au nombre de jours où leur service BlackBerry n’a pas fonctionné correctement. Quant à nos clients du service BlackBerry avec abonnement, inwi leur remboursera au prorata l’équivalent de 4 jours de connexion.

Sans attendre les mesures de dédommagement décidées par RIM, inwi tient à offrir une compensation à ses clients qui lui ont depuis toujours témoigné leur confiance. Nous tenons aussi à les remercier vivement pour la patience et la compréhension dont ils ont fait preuve durant cette période de dysfonctionnements indépendants de notre volonté.

inwi confirme ainsi à nouveau son engagement à offrir des services de qualité à l’ensemble de ses clients au nom d’une approche simple, proche et audacieuse du marché des télécommunications au Maroc.



 

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